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或卡在地圖上問題
遊戲資料異常建單
遊戲內個人資料發生異常
WGS扣點/人物/道具/金錢/
寵物/交易...等
請務必詳填異常時間及狀況
盜用調查建單
發生疑似被盜用之行為時,請詳填異常時間及狀況。
第一張您回報單據,專員將於24小時內回覆您調查結果,請您隨時至查詢進度處理查看專員回覆內容。
處理時間:平均是7~15天,工程人員須調閱遊戲歷程備份依序詳查。
第一張您回報單據,專員將於24小時內回覆您調查結果。
各遊戲備份資料僅有30日,請於期限內反應問題,逾期專員真的無法受理。
建單要點
1. 若非帳號申請本人,恕不處理,請務必留下通訊方式及方便聯絡時間
2. 詳填發生問題的時間
3. 人物遊戲資料(請您務必使用發生問題的帳號來留單說明)需詳細說明您不見的道具、寵物…等正確名稱,勿以80級裝、90級護手或滑板..等,以免延誤查時間。
4. 點數被騙案件,需要先傳真點數卡影本及購買証,以便專員釐清原因
若是私下交易糾紛,專員無法介入處理。
切勿將華義當成您的討債公司,若您的通報申訴不屬實(例:帳號密碼給朋友或東西借朋友要不回來等等),重大違紀者客服將直接停權處分。
各遊戲建單特別注意事項:
會員基本資料  *請先輸入遊戲帳號,系統會自動幫您套用前一筆留單會員資料*
會員姓名:   遊戲帳號: 
遊戲密碼: 聯絡電話:
電子信箱: ※請務必填寫
遊戲類別: 星系伺服器:
異常填寫區
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建議玩家使用螢幕鍵盤輸入帳號及密碼(6-12碼),以防側錄喔!