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WGS及虛擬包
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之聯絡方式(非會員)
客服傳真 02-55590085
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檢舉申訴管道
遊戲內發現玩家使用外掛,利用BUG進行遊戲.....等檢舉
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活動相關/任何即時性問題反應
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發生此帳號已在線上
或卡在地圖上問題
遊戲資料異常建單
遊戲內個人資料發生異常
WGS扣點/人物/道具/金錢/
寵物/交易...等
請務必詳填異常時間及狀況
盜用調查建單

反詐騙盜用的安全守則

1.拒絕接收、使用外掛及任何非遊戲本身的輔助程式

導致帳號被盜的頭號殺手便是外掛(輔助程式),且大部分外掛採用程式自動的登錄系統,使用外掛時需輸入個人遊戲帳號、密碼,這等於是將個人遊戲帳號和密碼置於外掛製作分子的魔爪之下,不少外掛製作分子居心叵測,甚至可以待玩家角色成?中高級別帳號後,再下手竊取。
2. 拒絕接收(開啟)來歷不明的檔案(圖片)及程式、或是連結網站
(疑似、有意)盜號者透過發照片(圖片檔)、發小遊戲、發外掛、文件、發網站地址(連結網址)等等各種手段,給被害用戶發送一些文件(往往是通過ICQ、Msn、Email、即時通等通信工具)或是一些帶有木馬病毒的連結網址、送裝備網頁、中獎網頁,而這些文件及網址裡正包含了木馬或遠端控制滑鼠點擊的惡意程式讓您在不知情的情況下誤入陷阱!

3.養成經常變更密碼的好習慣
不定時的變更遊戲、WGS帳號的密碼,避免使用容易特定的數字(生日、身份字號、學號、電話號碼)盡可透過中英文編排,並將密碼小心收藏保管勿暴露在電腦桌面或是將紙條放在隨時可以看到的地方。

4. 預防冒充官方人員騙取玩家帳號和密碼的技巧!
遊戲工作人員不會向玩家要求告知遊戲內帳號、密碼,或是裝備等資料一經查詢可疑,請透過華義客服各項管道來進行詢問或查詢。
也曾有冒充華義透過電子郵件或討論版、甚至提供假官網連結,要求玩家配合提供帳號及密碼,請認明華義正版官網連結http://www.wayi.com.tw,同時可留單反應確認,以免被騙。

5. 時常更新WINDOWS的漏洞、更新將電腦安全性提高
接收到Windows的更新通知請務必更新,或是可進行自我檢視e打開一個IE瀏覽器e點【工具】e選【Windows Update】 ,然後就可以進入Windows的網站,您可以查看是否需要進行程式更新及修補。避免有心人士有機可趁。

6.使用公用電腦等注意事項
公用電腦( 如在網咖使用 )若被安裝駭客程式,可能遇到程式被異常關閉誘使您重新登入輸入帳號與密碼,請用複製貼上的方式輸入帳號密碼:如你可以將密碼輸入在筆記本文件裡,需要時,直接複製貼上。或者採用亂序輸入帳號密碼:假設密碼是 happy007先輸入 007,再用鼠標將游標移到最前方,輸入 happy即可。
※使用公用電腦完 10 分鐘左右,輸入過的帳號和密碼會暫存於記憶體中,如果懂得使用 Debug 命令,並對程式語言有一定瞭解的人,可能可以把才剛輸入過的帳號和密碼從記憶體中調出,因此使用完公用電腦一定調重新啟動(開機)。

7. 防止經由代練而被盜帳號
許多玩家請朋友幫忙代練,欲盜帳號者會利用為玩家代練的機會,取得玩家的帳號與密碼後將人物身上物品取走甚至將人物刪除。而且,因被盜帳號者,有超過半數玩家從未修改過密碼,記得要養成經常變更密碼的好習慣,以免造成個人損失。

8.任何交易都有風險,請千萬慎重三思!
凡有資產流通都有風險,除了慎選交易對象外,若還是確定要交易,請盡量一次完整交易完成,同時留存各項交易證明(拍照、對話紀錄、對方資料等等),以便日後追溯有據。

9.有關代註冊漏洞或贈送帳號
很多玩家的帳號並不是自己註冊的,而是其他人贈送或者代為註冊的,玩家只知道帳號與密碼,對於該帳號的註冊資料,如:身份證、密碼保護等訊息一無所知。當帳號內 之 角色 達到一定等級或者擁有高價寶物後,突然發現密碼被修改,由於缺少註冊資料因而無法取回帳號。提醒您務必自己註冊成遊戲會員,且牢記詳細註冊資料。

拒絕買賣帳號說明
* 『請拒絕使用或接受非親自以自己的基本資料登記之帳號』 *
不管是「 WGS 管理帳號」或「遊戲帳號」,華義都以核對系統登記的會員資料來辨識玩家是否為合法使用者,且會員帳號申請時所填入的身分證字號是完全無法變更的,因此華義不鼓勵交易「帳號密碼」,只要玩家無法提出與資料庫吻合的身分資料來證明帳號所有權,購買帳號者確認無法主張帳號的所有權,也會因此喪失使用遊戲電磁紀錄的種種會員權益。

  買帳號的風險
1- 買來的帳號如含偷來騙來的贓物 ( 犯罪所得之物 ) ,買來後被查獲,縱使可證明與買家無關,但帳號一定會被終止使用權,期間損失只能向賣方索討 ( 但實際上常常追討無門 )><
2- 買來的帳號遭盜用且密碼被竄改時,沒有原登錄時之個人身份證明文件 ( 包括申請帳號時以身分字號產生器的假字號登錄者 ) , 新買家將喪失請求遊戲公司協助查詢、變更各項資料或申請遊戲歷程的會員權益,更無法提出申請取回帳號內任何物品。
3- 接受他人的帳號,若原玩家曾經利用這個帳號做不法行為,可能會連累新買主。
4- 萬一出讓帳號人反悔,再持個人身分證明文件洽華義申請變更個人資料取回帳號使用權,購買帳號者無法主張任何會員權益,此時收受帳號人無法提出購買帳號的證據,還可能被視同『盜用他人帳號』,需連帶負擔法律責任,得不償失。

  賣(借)帳號的風險
1- 出借或轉賣 的帳號若被買家拿來招搖撞騙,利用遊戲帳戶進行不法活動,由於官方資料庫所登記之原始資料為原帳號持有人,因此仍可能被循線調查的司法機關查辦約談,縱使最終可證明犯行與原持有帳號者無關,但期間仍需多次出面向司法單位溝通說明以證明個人清白。
2- 遊戲帳戶登錄的資料與個人息息相關,出借轉賣帳號時,對方若連帶要求相關個人登錄資料 ( 如身分證本、個人隱私資料 ) 時,即已外洩個人資料,恐有被他人利用進行不法之虞。