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WGS及虛擬包
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客服傳真 02-55590085
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檢舉申訴管道
遊戲內發現玩家使用外掛,利用BUG進行遊戲.....等檢舉
一般客服問題反應
舉凡遊戲外的任何問題
網頁/會員帳號密碼
註冊儲值/序號/產品包
活動相關/任何即時性問題反應
卡人卡石 異常急救
發生此帳號已在線上
或卡在地圖上問題
遊戲資料異常建單
遊戲內個人資料發生異常
WGS扣點/人物/道具/金錢/
寵物/交易...等
請務必詳填異常時間及狀況
盜用調查建單
各遊戲建單特別注意事項:
 
1.
血拼城購物後物品未進入到包包內-提供以下資料
請玩家留單前先將人物登出再登入,檢測物品是否有出現在包包內,
如果沒有,請告知購買日期,購買物品名稱與數量
2. 主題產品包註冊後未收到諾里及道具-提供以下資料
請提供贈品序號,購買產品包裝名稱,註冊日期
3. 在個人商店買的物品不見了-提供以下資料
商店主人暱稱、購買道具件數、價錢、交易日期
4. 交易後道具物品消失-請提供以下資料
交易方人物名稱、交易日期、交易的道具名稱數量
5. 房屋異常事件狀況-請提供以下資料
房屋所在區域、人物暱稱、房屋名稱、異常狀況說明
例如:房屋無法進入、房屋保管箱無法使用等
6. 道具賣給NPC-無法處理
此為原遊戲設定,客服中心無法受理回覆寵物或道具
7. 寵物埋葬後想復活-無法處理
此為原遊戲設定,客服中心無法受理復活已埋葬寵物
8. 盜用&詐騙案件-請提供以下資料 (無法救回需透過法律程序)
盜用: 道具名稱、數量、發現道具消失日期與資料完整時間。
詐騙:道具名稱、數量、交易對方暱稱、交易日期與資料完整時間。
工程人員僅以玩家提供之道具物品進行查詢的動作。